Políticas de reembolso
Grágurumi: Hechos con amor
Última actualización: 10 de febrero de 2026
En Grágurumi: Hechos con amor, cada pieza es elaborada de manera artesanal y con atención a cada detalle. Por ello, contamos con las siguientes Políticas de Reembolso y Cambios:
Aviso: Grágurumi es un proyecto ficticio, creado con fines educativos para la creación y práctica de sitios web.
1. Productos artesanales
Todos los amigurumis de Grágurumi son piezas hechas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, color o forma. Estas características forman parte de su naturaleza artesanal y no se consideran defectos.
2. Cambios por fallas de elaboración
Grágurumi realizará el cambio de la pieza únicamente en caso de que exista:
Alguna falla en la elaboración
Defectos estructurales o de costura
Daños visibles atribuibles al proceso de creación
En estos casos, el cliente deberá notificar el problema dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica.
3. Reembolsos
No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero.
En caso de aprobación, se ofrecerá únicamente el cambio de la pieza por una nueva del mismo diseño o uno equivalente.
4. Productos personalizados
Los amigurumis personalizados se elaboran con base en especificaciones del cliente, por lo que:
No aplican cambios ni reembolsos por gustos personales
Solo se aceptan cambios si existe una falla de elaboración comprobable
5. Proceso para solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
Contactarnos a través del formulario o medio de contacto indicado
Proporcionar número de pedido (ficticio)
Enviar fotografías claras del producto y del defecto
Grágurumi evaluará la solicitud y notificará la resolución en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
6. Costos de envío
En caso de falla atribuible a la elaboración, Grágurumi cubrirá los costos de envío del cambio.
Si el cambio no procede, el cliente deberá cubrir cualquier costo adicional (aplicable solo de forma ilustrativa en este ejercicio).
7. Aceptación de políticas
Al realizar una compra o solicitud en el sitio web de Grágurumi, el usuario acepta estas Políticas de Reembolso.
